Rückgabepolitik & Erstattungspolitik

Nous vous remercions pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, voir ci-dessous.

RETRANSMISSION

Pour être admissible à un remboursement, vous devez utiliser le produit dans 14 Retour jours calendaires après l'achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit en aucun cas être endommagé.

PROCÉDURES DE RETRANSMISSION

Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour. Après avoir reçu l'adresse, emballez l'article solidement dans son emballage d'origine et [joindre la preuve d'achat].

Le retour est gratuit dans certains cas. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas due à une erreur de Lonbor. vip Si les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS

Après réception de votre retour et vérification de l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez autoriser au moins 14 Jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Selon la compagnie de carte de crédit, il peut prendre 1 à 2 cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Nous vous aviserons par courriel si votre retour a été traité.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés:

• Articles périssables
• sous-vêtement
• Chèques cadeaux
• Fait sur mesure
• Produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter dans notre Centre d'assistance.