Rückgabepolitik & Erstattungspolitik

Obrigado pela sua compra. Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra. No entanto, se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para nós. Pode encontrar mais informações sobre a nossa política de devoluções abaixo.

REGRESSO

Para ser elegível para um reembolso, deve devolver o produto no prazo de 14 dias de calendário após a compra. O produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu e não deve ser danificado de forma alguma.

RÜCKGABEVERFAHREN

Para devolver um artigo, contacte o serviço de apoio ao cliente para obter uma morada de devolução. Depois de receber o endereço, embale o item com segurança em sua embalagem original e [anexe o comprovante de compra].

As devoluções são gratuitas em alguns casos. Se estiver a devolver um artigo e o motivo da devolução não se dever a um erro de lonbor.vip, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

REEMBOLSOS

Após recebermos a sua devolução e verificarmos o estado do seu artigo, processaremos a sua devolução ou troca. Aguarde pelo menos 14 dias a partir da receção do seu artigo para processar a sua devolução ou troca. Dependendo da operadora do seu cartão de crédito, pode levar de 1 a 2 ciclos de cobrança para que o reembolso apareça no extrato do seu cartão de crédito. Iremos notificá-lo por e-mail quando a sua devolução tiver sido processada.

EXCEÇÕES

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos ou trocados:

  • Artigos perecíveis
  • Roupa interior
  • cartões de presente
  • Especial
  • Produtos digitais

Para produtos defeituosos ou danificados, entre em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo para providenciar um reembolso ou troca.

PERGUNTE

Se a devolução for causada pelo consumidor, este deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se por motivos nossos, a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, não sendo o consumidor obrigado a arcar com a taxa de envio por este motivo.

Se você ainda tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco em nosso Centro de Suporte .