Rückgabepolitik & Erstattungspolitik

Dank u voor uw aankoop. Wir hoffen, dass Sie zette Ihrem Kauf zufrieden sinden. Als u echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren. Hieronder vind je meer informatie over ons retourbeleid.

TERUGKEREN

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u het product binnen retourneren14 kalenderdagen na aankoop. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en mag op geen enkele manier beschadigd zijn.

RETOURPROCEDURE

Om een artikel te retourneren, neem je contact op met de klantenservice voor een retouradres. Na ontvangst van het adres, verpakt u het artikel veilig in de originele verpakking en [bewijs van aankoop bijvoegen].

Retourneren is in sommige gevallen gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor de retourzending is niet te wijten aan een fout van lonbor.vip, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nadat we je retourzending hebben ontvangen en de staat van je artikel hebben gecontroleerd, zullen we je retourzending of omruiling verwerken. Houd rekening met ten minste 14 dagen na ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het 1-2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt. We zullen je per e-mail op de hoogte brengen wanneer je retourzending is verwerkt.

AUSNAHMEN

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

  • Bederfelijke artikelen
  • Ondergoed
  • Cadeaubonnen
  • Bijzonder
  • Digitale producten

Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via de onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

VRAGEN

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, moet de consument verantwoordelijk zijn voor de verzendkosten. De specifieke vergoeding moet gebaseerd zijn op het expresbedrijf dat u kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn en de consument om deze reden geen verzendkosten hoeft te betalen.

Als je nog vragen of opmerkingen hebt, neem dan contact met ons op via ons Support Centre.