FAQ
Algemene vragen
Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail zodat je de status van je bestelling kunt bijhouden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
We kunnen alleen bestellingen wijzigen die nog niet zijn verwerkt voor verzending.
Zodra uw bestelling in de status "Voorbereiding van de levering", "Verzending" of "Levering" staat, kunnen we geen wijzigingen aanbrengen in uw bestelling.
betalen
Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren de volgende 2 belangrijkste betaalmethoden:
- PayPal: lonbor.vip gebruikt in de eerste plaats PayPal om veilige betalingen te verwerken. Via PayPal accepteren we MasterCard, VISA, American Express, Discover.
- Veilige creditcardbetaling: We kunnen ook creditcardbetalingen accepteren met Visa, Mastercard, American Express en Discover.
In welke valuta moet ik het geld in rekening brengen?
Al onze transacties worden gedaan in EUR Vestigde zich. Als uw creditcard of betaalpas een andere valuta gebruikt, past uw bank de juiste omrekeningskoers toe van de valuta die u kiest, afhankelijk van de website die u gebruikt.
Biedt u een 3 of 4 keer betaling optie?
Wij accepteren 3 keer betaling.
Verzending
Waar leveren jullie?
Wij verzenden wereldwijd, waaronder Azië, Noord-en Midden-Amerika, Europa en Oceanië, en bieden betaling door PayPal en creditcard.
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?
Zodra u uw bestelling plaatst, duurt het meestal 3 tot 7 dagen om het te verwerken.
De levertijd is afhankelijk van de verzendmethode die u hebt gekozen.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een bevestigingsmail zodat je de status van je bestelling kunt bijhouden.
Wat als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent, wordt de volgende dag een nieuwe levering gedaan of neemt de bezorgpartner contact met u op om een nieuwe leverdatum te regelen, afhankelijk van het land en de leveringsmethode die u hebt gekozen.
Mogelijk moet u uw pakket ook ophalen bij uw plaatselijke postkantoor voor het geval het niet bij u kan worden afgeleverd.
Retourneert
Accepteert u retouren?
We accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
-Het artikel moet zijn verkocht in onze online shop
-Het artikel mag op geen enkele manier zijn gebruikt
-Het verzoek om teruggave of ruil moet worden ingediend binnen 14 Dagen na levering.
Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.
Kan ik een artikel ruilen?
We accepteren de uitwisseling onder dezelfde voorwaarden als de retour.
Om een omruiling aan te vragen, geeft u bij het voorbereiden van uw retourzending met onze hulp aan dat u uw artikel wilt inruilen voor een ander artikel.
Zijn retouren gratis?
Als u een artikel wilt retourneren, kunt u contact opnemen met de klantenservice voor een retouradres. Nadat u het adres hebt ontvangen, kunt u het artikel veilig in de originele verpakking verpakken en het ontvangstbewijs van de aankoop omsluiten.
Terugkeer is in sommige gevallen gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor de retourzending niet te wijten is aan een fout van Lonbor. vip Als de verzendkosten van de retourzending worden afgetrokken van uw terugbetaling.
Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
Retourzendingen worden gemaakt binnen 14 Dagen na ontvangst van het pakket bevestigd in ons magazijn.
Zodra uw retourzending is geaccepteerd, wordt de terugbetaling, omruiling of tegoed ontvangen binnen 14 Dagen na acceptatie van de terugkeer door onze service.