Ohiko galderak
GALDERAK OROKORRAK
Zein da nire eskaeraren egoera?
Eskaera egin ondoren, baieztapen-mezu elektroniko bat bidaliko dizugu zure eskaeraren egoera jarraitzeko.
Alda al dezaket nire eskaera?
Bidalketa egiteko oraindik prozesatu ez diren eskaerak bakarrik alda ditzakegu. Zure eskaera "bidalketa prestatzen", "bidaltzen" edo "entregatuta" egoeran dagoenean, ezin izango dugu zure eskaeran aldaketarik onartu.
ORDAINKETA
Zein ordainketa-metodo onartzen dituzue?
Bi ordainketa-metodo nagusi hauek onartzen ditugu:
â PayPal
Lonbor-vip batez ere PayPal erabiltzen du ordainketa seguruak prozesatzeko. PayPal bidez, MasterCard, VISA, American Express eta Discover onartzen ditugu.
â Kreditu Txartelaren Ordainketa Segurua
Kreditu txartelarekin ordaintzeko aukera ere badugu, Visa, Mastercard, American Express eta Discover erabiliz.
Zein monetatan kobratuko didate?
Gure transakzio guztiak hemen oinarritzen dira: GBP. Zure kreditu- edo zordunketa-txartelak beste moneta bat erabiltzen badu, zure bankuak aukeratzen duzun monetaren dagokion bihurketa-tasa aplikatuko du, zauden webgunearen arabera.
3 edo 4 aldiz ordaintzeko aukerak eskaintzen dituzue?
3 aldiz ordainketa onartzen dugu.
BIDALKETA
Nora bidaltzen duzue?
Mundu osora bidaltzen dugu, Asia, Iparraldea barne & Erdialdeko Amerika, Europa eta Ozeania, PayPal eta kreditu txartelaren bidezko ordainketa eskainiz.
Zenbat denbora behar da nire eskaera bidaltzeko?
Behin eskaera egin ondoren, normalean 3 eta 7 egun artean behar izaten dira prozesatzeko.
Bidalketa-denbora zuk aukeratutako entrega-metodoaren araberakoa da.
Nola jarrai dezaket nire paketea?
Eskaera egin ondoren, baieztapen-mezu elektroniko bat bidaliko dizugu zure eskaeraren egoera jarraitzeko.
Zer gertatzen da etxean ez banago?
Etxean ez bazaude, hurrengo egunean beste entrega bat egingo da edo bidalketa-bazkideak zurekin harremanetan jarriko da aukeratzen duzun herrialdearen eta bidalketa-metodoaren araberako entrega-data berri bat antolatzeko.
Baliteke zure tokiko posta bulegora joan behar izatea paketea jasotzera, ezin badizute entregatu.
ITZULKETAK
Itzulketak onartzen dituzue?
Baldintza hauek betetzen badira, itzulketak onartzen ditugu:
- Elementua gure online dendan saldu izan behar da
- Elementua ez zen inola ere erabili behar
- Itzulketa edo aldaketa eskaera entregatu eta 14 eguneko epean egiten da
Itzulketa bat eskatzeko, jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin.
Elementu bat trukatu al dezaket?
Trukeak onartzen ditugu eta itzulketen baldintza berberak betetzen dituzte
Trukea eskatzeko, mesedez, aipatu zure artikulua beste artikulu batekin trukatu nahi duzula gure laguntzarekin itzulketa prestatzen duzunean.
Itzulketak doakoak al dira?
Elementu bat itzultzeko, jarri harremanetan bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin Itzultze Helbidea lortzeko. Helbidea jaso ondoren, sartu elementua ondo jatorrizko ontzian eta erantsi erosketaren frogagiria.
Kasu batzuetan, itzultzeko bidalketa doakoa da. Elementu bat itzultzen baduzu eta itzultzeko arrazoia ez bada... Lonbor-vip errorea gertatuz gero, itzultzeko bidalketaren kostua zure itzulketatik kenduko da.
Zenbat denbora behar da itzulketa bat prozesatzeko?
Itzulketak gure biltegian paketea jaso eta 14 eguneko epean baieztatzen dira.
Zure itzulketa onartu ondoren, itzulketa, aldaketa edo kreditua gure zerbitzuek zure itzulketa onartu eta 14 eguneko epean egingo da.
Galderarik edo kezkarik baduzu oraindik, jar zaitez gurekin harremanetan helbide honetan: gure Laguntza Zentroa.