FAQ

Pytania ogólne

Jaki jest status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.

Czy mogę zmienić moje zamówienie?

Możemy zmienić tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone do wysyłki.

Gdy Twoje zamówienie będzie w stanie „ Przygotowanie dostawy ”, „ Wysyłka” lub „ Dostawa ”, nie będziemy mogli wprowadzić żadnych zmian w Twoim zamówieniu.

płacić

Jakie metody płatności akceptujesz?

Akceptujemy następujące 2 główne metody płatności:

  • PayPal: lonbor.vip Korzysta przede wszystkim z PayPal do przetwarzania bezpiecznych płatności. Za pośrednictwem PayPal akceptujemy MasterCard, VISA, American Express, Discover.
  • Bezpieczna płatność kartą kredytową: Możemy również akceptować płatności kartą kredytową za pomocą kart Visa, Mastercard, American Express i Discover.

W jakiej walucie pobieram pieniądze?

Wszystkie nasze transakcje są dokonywane w EUR Osiedlony. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa używa innej waluty, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany wybranej waluty, w zależności od tego, na której stronie jesteś.

Czy oferujesz opcję płatności 3 lub 4?

Akceptujemy 3 razy płatności.

Wysyłka 

Gdzie dostarczasz?

Wysyłamy na całym świecie, w tym w Azji, Ameryce Północnej i Środkowej, Europie i Oceanii, i oferujemy płatności przez PayPal i kartę kredytową.

Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia jego przetworzenie zajmuje zwykle od 3 do 7 dni.

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.

Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić status swojego zamówienia.

Co jeśli nie ma mnie w domu?

Jeśli nie będzie Cię w domu, następnego dnia nastąpi nowa dostawa lub partner dostawy skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowej daty dostawy, w zależności od kraju i wybranej metody dostawy.

Może być również konieczne odebranie paczki z lokalnego urzędu pocztowego w przypadku, gdy nie można jej dostarczyć.

zwroty

Czy akceptujecie zwroty?

Przyjmujemy zwroty pod następującymi warunkami:

-Produkt musi być sprzedany w naszym sklepie internetowym

-Artykuł nie może być w żaden sposób używany

-Wniosek o zwrot lub wymianę należy złożyć w ciągu 14 Dni po dostawie.

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę wymienić przedmiot?

Akceptujemy wymianę na takich samych warunkach jak zwrot.

Aby poprosić o wymianę, podczas przygotowywania zwrotu z naszą pomocą należy wskazać, że chcesz wymienić przedmiot na inny przedmiot.

Czy zwroty są bezpłatne?

Aby zwrócić przedmiot, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać adres zwrotny. Po otrzymaniu adresu bezpiecznie zapakuj przedmiot w oryginalne opakowanie i zamknij pokwitowanie zakupu.

W niektórych przypadkach zwrot jest bezpłatny. Jeśli zwrócisz przedmiot, a powodem zwrotu nie jest błąd Lonbor. vip Jeśli zwrot kosztów wysyłki zostanie odjęty od zwrotu.

Jak długo trwa przetworzenie zwrotu?

Zwroty będą dokonywane w ciągu 14 Dni po otrzymaniu paczki potwierdzonej w naszym magazynie.

Po zaakceptowaniu zwrotu zwrot, wymiana lub kredyt zostaną otrzymane w ciągu 14 Dni po przyjęciu zwrotu przez nasz serwis.