Rückgabepolitik & Erstattungspolitik

Grazie per l'acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituircelo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra politica di restituzione di seguito.

RITORNO

Per avere diritto a un rimborso, è necessario restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dopo l'acquisto. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e non deve essere danneggiato in alcun modo.

PROCEDURA DI RESO

Per restituire un articolo, contatta il servizio clienti per un indirizzo di restituzione. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, imballare in modo sicuro l'articolo nella sua confezione originale e [allegare la prova d'acquisto].

In alcuni casi i resi sono gratuiti. Se stai restituendo un articolo e il motivo del reso non è dovuto a un errore di lonbor.vip, il costo della spedizione del reso verrà detratto dal rimborso.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto il tuo reso e aver controllato le condizioni del tuo articolo, elaboreremo il tuo reso o cambio. Si prega di consentire almeno 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per elaborare il reso o il cambio. A seconda della società che ha emesso la carta di credito, potrebbero essere necessari 1-2 cicli di fatturazione prima che il rimborso appaia sull'estratto conto della carta di credito. Ti avviseremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato elaborato.

ECCEZIONI

I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

  • Articoli deperibili
  • biancheria intima
  • buoni regalo
  • Speciale
  • Prodotti digitali

Per i prodotti difettosi o danneggiati, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito per organizzare un rimborso o uno scambio.

DOMANDARE

Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa scelta.

Se per nostre ragioni, la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, e per tale motivo il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.

Se hai ancora domande o dubbi, contattaci al nostro Centro assistenza.