FAQ

Questioni generali

Qual è lo stato del mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un' e-mail di conferma in modo da poter monitorare lo stato del tuo ordine.

Posso modificare il mio ordine?

Possiamo solo modificare gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione.

Una volta che il tuo ordine è in "Preparazione alla consegna", "Spedizione" o "Consegna", non saremo in grado di apportare modifiche al tuo ordine.

pagare

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti 2 metodi di pagamento principali:

• PayPal: lonbor.vip Utilizza principalmente PayPal per elaborare pagamenti sicuri. Attraverso PayPal, accettiamo MasterCard, VISA, American Express, Discover.
• Pagamento sicuro con carta di credito: Possiamo anche accettare pagamenti con carta di credito con Visa, Mastercard, American Express e Discover.

In quale valuta mi viene addebitato il denaro?

Tutte le nostre transazioni sono effettuate in euro Sistemato. Se la tua carta di credito o di debito utilizza una valuta diversa, la tua banca applicherà il tasso di conversione appropriato della valuta scelta, a seconda del sito web su cui ti trovi.

Offrite un'opzione di pagamento in 3 o 4 tempi?

Accettiamo 3 volte il pagamento.

spedizione

Dove consegni?

Spediamo in tutto il mondo, tra cui Asia, Nord e Centro America, Europa e Oceania, e offriamo il pagamento con PayPal e carta di credito.

Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, di solito sono necessari da 3 a 7 giorni per elaborarlo.

Il tempo di consegna dipende dal metodo di spedizione scelto.

Come posso rintracciare il mio pacco?

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un' e-mail di conferma in modo da poter monitorare lo stato del tuo ordine.

E se non fossi a casa?

Se non sei a casa, una nuova consegna verrà effettuata il giorno successivo o il partner di consegna ti contatterà per fissare una nuova data di consegna, a seconda del paese e del metodo di consegna che hai scelto.

Potrebbe anche essere necessario ritirare il pacco dall'ufficio postale locale nel caso in cui non possa essere consegnato.

Resi

Accetti i resi?

Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

-L'articolo deve essere stato venduto nel nostro negozio online

-L'articolo non deve essere stato utilizzato in alcun modo

-La richiesta di restituzione o di sostituzione deve essere presentata entro 14 Giorni dopo la consegna.

Per richiedere un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Posso cambiare un articolo?

Accettiamo lo scambio alle stesse condizioni del ritorno.

Per richiedere uno scambio, ti preghiamo di indicare quando prepari il tuo reso con la nostra assistenza che desideri scambiare il tuo articolo con un altro articolo.

I resi sono gratuiti?

Per restituire un articolo, si prega di contattare il servizio clienti per un indirizzo di ritorno. Dopo aver ricevuto l'indirizzo, imballare in modo sicuro l'articolo nella sua confezione originale e racchiudere la ricevuta di acquisto.

Il ritorno è gratuito in alcuni casi. Se restituisci un articolo e il motivo del reso non è dovuto a un errore di Lonbor. vip Se le spese di spedizione del reso saranno detratte dal rimborso.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un ritorno?

I resi saranno effettuati entro 14 Giorni dopo aver ricevuto il pacco confermato nel nostro magazzino.

Una volta accettato il reso, il rimborso, lo scambio o il credito saranno ricevuti entro 14 Giorni dopo l'accettazione del reso da parte del nostro servizio.