FAQ

Generelle spørgsmål

Hvad er status for min ordre?

Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelses-e-mail, så du kan spore status for din ordre.

Kan jeg ændre min ordre?

Vi kan kun ændre ordrer, der endnu ikke er behandlet til forsendelse.

Når din ordre har statussen "Forbered til forsendelse", "Forsendelse" eller "Leveret", kan vi ikke foretage ændringer i din ordre.

betale

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende 2 primære betalingsmetoder:

• PayPal: lonbor.vip bruger primært PayPal til at behandle sikre betalinger. Gennem PayPal accepterer vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.
• Sikker kreditkortbetaling: Vi kan også acceptere kreditkortbetaling med Visa, Mastercard, American Express og Discover.

Hvilken valuta bliver jeg opkrævet i?

Alle vores transaktioner behandles i EUR. Hvis dit kredit- eller betalingskort bruger en anden valuta, anvender din bank den relevante omregningskurs for din valgte valuta, afhængigt af hvilket website du er på.

Tilbyder du en 3 eller 4 gange betalingsmulighed?

Vi accepterer betaling 3 gange.

forsendelse

Hvor leverer I?

Vi sender over hele verden, herunder Asien, Nord- og Mellemamerika, Europa og Oceanien, og tilbyder betaling via PayPal og kreditkort.

Hvor lang tid tager det, før min ordre afsendes?

Når du har afgivet din ordre, tager det normalt 3 til 7 dage, før den behandles.

Leveringstiden afhænger af den forsendelsesmetode, du vælger.

Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når du har afgivet din ordre, sender vi dig en bekræftelses-e-mail, så du kan spore status for din ordre.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?

Hvis du ikke er hjemme, foretages en ny levering den næste dag, eller leveringspartneren kontakter dig for at arrangere en ny leveringsdato, afhængigt af det land og den leveringsmetode, du har valgt.

Du skal muligvis også afhente din pakke på dit lokale posthus, hvis den ikke kan leveres til dig.

Returnerer

Accepterer I returneringer?

Vi accepterer returneringer under følgende betingelser:

- Varen skal være solgt i vores online shop

- Varen må ikke have været brugt på nogen måde

- Anmodningen om returnering eller ombytning skal fremsættes inden for 14 dage efter levering.

For at anmode om returnering bedes du kontakte vores kundeservice.

Kan jeg bytte en vare?

Vi accepterer ombytning under samme betingelser som returneringer.

For at anmode om en ombytning, når du forbereder din returnering med vores support, bedes du angive, at du ønsker at bytte din vare til en anden vare.

Er returnering gratis?

For at returnere en vare bedes du kontakte kundeservice for at få en returadresse. Når du har modtaget adressen, skal du pakke varen sikkert i sin originale emballage og vedlægge købsbeviset.

Returnering er i nogle tilfælde gratis. Hvis du returnerer en vare, og årsagen til returneringen ikke skyldes en fejl på lonbor.vip, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.

Hvor lang tid tager det at behandle en returnering?

Returneringer behandles inden for 14 dage efter modtagelse af pakken på vores lager.

Når din returnering er accepteret, behandles refusionen, ombytningen eller kreditten inden for 14 dage efter vores tjenestes accept af returneringen.