FAQ
Opća pitanja
Kakav je status moje narudžbe?
Nakon što ste izvršili narudžbu, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom kako biste mogli pratiti status svoje narudžbe.
Mogu li promijeniti svoju narudžbu?
Možemo mijenjati samo narudžbe koje još nisu obrađene za otpremu.
Nakon što vaša narudžba ima status "Priprema za otpremu", "Otprema" ili "Dostavljeno", više ne možemo unositi nikakve promjene u vašu narudžbu.
platiti
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sljedeća dva glavna načina plaćanja:
- PayPal: lonbor.vip Za obradu sigurnih plaćanja prvenstveno koristimo PayPal. Primamo MasterCard, VISA, American Express i Discover putem PayPala.
- Sigurno plaćanje kreditnom karticom: Također prihvaćamo plaćanje kreditnim karticama Visa, Mastercard, American Express i Discover.
U kojoj će mi valuti biti naplaćeno?
Sve naše transakcije se obrađuju u EUR Transakcija se obrađuje automatski. Ako vaša kreditna ili debitna kartica koristi drugu valutu, vaša će banka primijeniti odgovarajući tečaj za odabranu valutu, ovisno o web stranici koju posjećujete.
Nudite li mogućnost plaćanja u 3 ili 4 obroka?
Primamo plaćanje u tri rate.
Pošiljka
Kamo dostavljate?
Dostavljamo diljem svijeta, uključujući Aziju, Sjevernu i Srednju Ameriku, Europu i Oceaniju, te nudimo plaćanje putem PayPala i kreditne kartice.
Koliko će vremena trebati da moja narudžba bude poslana?
Nakon što ste naručili, obično je potrebno 3 do 7 dana da se ona obradi.
Vrijeme isporuke ovisi o odabranoj metodi dostave.
Kako mogu pratiti svoj paket?
Nakon što ste izvršili narudžbu, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom kako biste mogli pratiti status svoje narudžbe.
Što ako nisam kod kuće?
Ako niste kod kuće, nova dostava bit će izvršena sljedeći dan ili će vas dostavljački partner kontaktirati kako bi dogovorio novi datum dostave, ovisno o odabranoj zemlji i načinu dostave.
Možda ćete također morati preuzeti paket u lokalnom poštanskom uredu ako vam ga ne možemo dostaviti.
Povrati
Primate li povrate?
Primamo povrate pod sljedećim uvjetima:
- Predmet mora biti prodan u našoj online trgovini
- Predmet ne smije biti korišten ni na koji način
- Zahtjev za povrat ili zamjenu mora biti podnesen u roku od 14 bit će zatraženo nekoliko dana nakon isporuke.
Za povrat robe obratite se našoj službi za korisnike.
Mogu li zamijeniti artikl?
Zamjene prihvaćamo pod istim uvjetima kao i povrat robe.
Za zahtjev za zamjenu, molimo vas da prilikom pripreme povrata uz našu pomoć naznačite da želite zamijeniti svoj artikl za drugi artikl.
Jesu li povrati besplatni?
Za povrat artikla obratite se službi za korisnike kako biste dobili adresu za povrat. Nakon što primite adresu, sigurno zapakirajte artikl u originalnu ambalažu i priložite dokaz o kupnji.
Povrat je u nekim slučajevima besplatan. Ako vraćate artikl i razlog povrata nije pogreška tvrtke [naziv tvrtke], možda imate pravo na besplatnu povratnu dostavu. lonbor.vip Ako su troškovi povratne dostave uzrokovani nedostatkom, bit će odbijeni od vašeg povrata novca.
Koliko dugo traje obrada povrata?
Povrati će biti obrađeni u roku od 14 Potvrđeno dana nakon što paket stigne u naše skladište.
Nakon što je vaš povrat prihvaćen, povrat novca, zamjena ili kreditna nota bit će obrađeni u roku od 14 dana nakon što naša služba prihvati povrat.