שאלות נפוצות
שאלות כלליות
מה סטטוס ההזמנה שלי?
לאחר שתבצעו את ההזמנה, נשלח לכם אימייל אישור כדי שתוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה.
האם אני יכול לשנות את ההזמנה שלי?
אנו יכולים לשנות רק הזמנות שטרם עובדו למשלוח.
ברגע שההזמנה שלך נמצאת בסטטוס "מתכוננת למשלוח", "משלוח" או "נמסר", לא נוכל עוד לבצע שינויים בהזמנה שלך.
לְשַׁלֵם
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את שתי שיטות התשלום העיקריות הבאות:
- פייפאל: lonbor.vip אנו משתמשים בעיקר ב-PayPal לעיבוד תשלומים מאובטחים. אנו מקבלים MasterCard, VISA, American Express ו-Discover דרך PayPal.
- תשלום מאובטח בכרטיס אשראי: אנו מקבלים גם תשלומים בכרטיסי אשראי עם ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיסקבר.
באיזה מטבע יחויב?
כל העסקאות שלנו מעובדות ב יורו העסקה מעובדת באופן אוטומטי. אם כרטיס האשראי או החיוב שלך משתמש במטבע אחר, הבנק שלך יחיל את שער החליפין המתאים למטבע שבחרת, בהתאם לאתר האינטרנט בו אתה מבקר.
האם אתם מציעים אפשרות תשלום של 3 או 4 פעמים?
אנו מקבלים תשלום בשלושה תשלומים.
מִשׁלוֹחַ
לאן אתם מבצעים משלוחים?
אנו שולחים לכל העולם, כולל אסיה, צפון ומרכז אמריקה, אירופה ואוקיאניה, ומציעים תשלום באמצעות PayPal וכרטיס אשראי.
כמה זמן ייקח עד שההזמנה שלי תישלח?
לאחר ביצוע ההזמנה, עיבודה לוקח בדרך כלל בין 3 ל-7 ימים.
זמן האספקה תלוי בשיטת המשלוח שתבחרו.
איך אני יכול לעקוב אחר החבילה שלי?
לאחר שתבצעו את ההזמנה, נשלח לכם אימייל אישור כדי שתוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה.
מה אם אני לא בבית?
אם אינך בבית, משלוח חדש יבוצע למחרת, או ששותף המשלוחים ייצור איתך קשר כדי לתאם תאריך משלוח חדש, בהתאם למדינה ולשיטת המשלוח שבחרת.
ייתכן שתצטרכו גם לאסוף את החבילה מסניף הדואר המקומי שלכם אם לא ניתן יהיה לספק אותה אליכם.
החזרות
האם אתם מקבלים החזרות?
אנו מקבלים החזרות בתנאים הבאים:
- הפריט חייב להיות נמכר בחנות המקוונת שלנו
- אסור שהפריט היה בשימוש בשום צורה שהיא
- יש להגיש את בקשת ההחזרה או ההחלפה תוך 14 יתבקש ימים לאחר המסירה.
כדי לבקש החזרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
האם ניתן להחליף פריט?
אנו מקבלים החלפות באותם תנאים כמו החזרות.
כדי לבקש החלפה, אנא ציינו בעזרתנו בעת הכנת ההחזרה שברצונכם להחליף את הפריט בפריט אחר.
האם החזרות הן בחינם?
להחזרת פריט, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות כדי לקבל כתובת למשלוח. לאחר קבלת הכתובת, ארזו את הפריט בצורה מאובטחת באריזתו המקורית וצרפו את הוכחת הרכישה.
החזרות הן בחינם במקרים מסוימים. אם אתם מחזירים פריט והסיבה להחזרה אינה נובעת מטעות מצד [שם החברה], ייתכן שתהיו זכאים למשלוח החזרה חינם. lonbor.vip אם עלויות משלוח ההחזרה נובעות מהפגם, הן ינוכו מההחזר הכספי שלך.
כמה זמן לוקח לעבד החזרה?
החזרות יעובדו תוך 14 אושר ימים לאחר הגעת החבילה למחסן שלנו.
לאחר קבלת ההחזרה, ההחזר, ההחלפה או זיכוי יעובדו תוך 14 ימים לאחר שהשירות שלנו יקבל את ההחזרה.