FAQ
Yleisiä kysymyksiä
Mikä on tilaukseni tila?
Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jotta voit seurata tilauksesi tilaa.
Voinko muuttaa tilaustani?
Voimme muuttaa vain tilauksia, joita ei ole vielä käsitelty toimitusta varten.
Kun tilauksesi on tilassa "Valmistele lähetystä", "Toimitus" tai "Toimitettu", emme voi tehdä muutoksia tilaukseesi.
maksaa
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat 2 päämaksutapaa:
- PayPal: lonbor.vip käyttää ensisijaisesti PayPal turvallisten maksujen käsittelyyn. PayPal kautta hyväksymme MasterCard, VISA, American Express, Discover.
- Turvallinen luottokorttimaksu: Voimme myös hyväksyä luottokorttimaksuja Visa, Mastercard, American Express ja Discover.
Missä valuutassa minua veloitetaan?
Kaikki tapahtumamme käsitellään euroa. Jos luotto- tai pankkikorttisi käyttää eri valuuttaa, pankkisi käyttää valitsemaasi valuuttaa sen mukaan, millä verkkosivustolla olet.
Tarjoatteko 3 tai 4 kertaa maksuvaihtoehdon?
Hyväksymme maksun 3 kertaa.
laivaus
Minne toimitatte?
Toimitamme maailmanlaajuisesti, mukaan lukien Aasia, Pohjois- ja Keski-Amerikka, Eurooppa ja Oseania, ja tarjoamme maksuja PayPal ja luottokortilla.
Kuinka kauan tilaukseni lähettäminen kestää?
Kun olet tehnyt tilauksen, sen käsittely kestää yleensä 3–7 päivää.
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun olet tehnyt tilauksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin, jotta voit seurata tilauksesi tilaa.
Entä jos en ole kotona?
Jos et ole kotona, uusi toimitus tehdään seuraavana päivänä tai toimituskumppani ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen uuden toimituspäivän valitsemastasi maasta ja toimitustavasta riippuen.
Saatat myös joutua noutamaan pakettisi paikallisesta postitoimistosta, jos sitä ei voida toimittaa sinulle.
Palauttaa
Hyväksyttekö palautuksia?
Hyväksymme palautukset seuraavin ehdoin:
- Tuotteen tulee olla myyty verkkokaupassamme
- Tuotetta ei saa olla käytetty millään tavalla
- Palautus- tai vaihtopyyntö on tehtävä 14 päivää toimituksen jälkeen.
Jos haluat pyytää palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Hyväksymme vaihdot samoin ehdoin kuin palautukset.
Jos haluat pyytää vaihtoa, kun valmistelet palautustasi tukemme kanssa, ilmoita, että haluat vaihtaa tuotteesi toiseen tuotteeseen.
Ovatko palautukset ilmaisia?
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautusosoitteen. Kun olet saanut osoitteen, pakkaa tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja liitä mukaan ostotodistus.
Palautukset ovat joissakin tapauksissa maksuttomia. Jos olet palauttamassa tuotetta ja palautuksen syy ei johdu virheestä lonbor.vip, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautukset käsitellään 14 päivää sen jälkeen, kun paketti on vastaanotettu varastollemme.
Kun palautuksesi on hyväksytty, hyvitys, vaihto tai hyvitys käsitellään 14 päivää sen jälkeen, kun palvelumme on hyväksynyt palautuksen.